Le timbre électronique peut prendre 2 formes : un identifiant à 16 chiffres et un code 2D. Il peut être délivré sur 2 supports :

- un courriel contenant un document PDF avec l'identifiant à 16 chiffres du timbre ainsi que le numéro de votre commande. Ce document contient également un code 2D du timbre qui peut être scanné directement depuis un smartphone.

- un SMS contenant l'identifiant à 16 chiffres du timbre et le type associé.

Le timbre électronique est utilisé pour payer les droits de certaines formalités administratives, par exemple, la Participation aux examens et aux concours réalisés par le Ministère de l’Education.

Le paiement sur le site d'achat de timbres électroniques est possible avec les cartes bancaires et postales.

Ce site propose une communication sécurisée : assure la confidentialité et la protection des informations échangées.

Le site de vente de timbres obéit au protocole de paiement sécurisé en ligne 3D Secure.

Lors de la transaction, la banque émettrice de votre carte bancaire sollicitera votre authentification afin de confirmer votre paiement.

La procédure d'identification se fait par la saisie d'un code authentification OTP.

Si nous n'arrivez pas à finaliser la transaction, nous vous conseillons de contacter votre banque.

A l'issue de la transaction vous recevrez par courriel ou SMS, selon votre choix, votre ou vos timbre(s) ainsi que les justificatifs associés.

Vous pourrez également copier l’identifiant du timbre de 16 chiffres à l'issue de votre paiement. Il vous est fortement conseillé de procéder à la sauvegarde de cet identifiant, permettant ainsi de pallier une éventuelle difficulté dans la réception du courriel ou du SMS.

Attention : Si vous achetez six timbres électroniques ou plus au cours d'une même transaction, vous ne pourrez pas choisir l'envoi par SMS et recevrez obligatoirement vos timbres électroniques par courriel.

Vous n'avez pas reçu votre timbre alors que vous avez procédé au paiement après identification par la banque.

Si vous avez demandé un envoi par courriel, il est possible que votre timbre ait été considéré comme un courrier indésirable ou spam.

Veuillez alors consulter au préalable le dossier courrier indésirable ou spam de votre boite mail afin de vérifier que votre timbre électronique ne s'y trouve pas.

Si le timbre n'apparaît pas dans le dossier courrier indésirable ou spam de votre boite mail, vous pouvez procéder à une demande de récupération de timbre.

Afin d'obtenir la récupération de votre timbre, munissez-vous des informations suivantes :

- le numéro de la commande,

- le numéro d’autorisation,

- l'adresse courriel ou le numéro de téléphone ayant été renseigné lors de l'achat,

- la date d'achat du ou des timbre(s) électroniques,

- le montant total de la transaction en DT,

- le nombre et types des timbres achetés.

Veuillez ensuite effectuer votre demande de récupération de timbre en fournissant ces informations.

Oui. Le timbre électronique n'est pas nominatif : l'acheteur du timbre électronique peut donc être différent de la personne qui réalise la formalité.

Le timbre que j'ai acheté n'est pas le bon et m'est refusé lors de ma formalité. Que faire ?

Un timbre électronique sert à acquitter des droits pour une formalité précise, par exemple une demande de participation à l'examen du baccalauréat. Il ne peut pas être utilisé pour une formalité autre que celle pour laquelle il a été acquis.

Si vous avez une question ou si vous êtes confronté à un problème qui n'est pas mentionné dans cette foire aux questions, veuillez nous contacter par le biais de l’adresse email reclamation.timbre@finances.gov.tn